Politique de remboursement

Je hebt het recht om je online bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Je kunt een verzendlabel met een track & trace code aanschaffen bij een koerierdienst naar keuze, omdat wij geen retourlabel verstrekken.

Houd er rekening mee dat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor retourzendingen zonder een bewijs van verzending met een track & trace code. Dit bewijs is essentieel om je pakket te kunnen volgen en te controleren wanneer het bij ons magazijn wordt afgeleverd.

Let op: Artikelen uit de categorie SALE kunnen NIET geretourneerd worden. Mocht je deze toch terugsturen, dan sturen wij je een e-mail met de vraag om de artikelen op te halen, of wij sturen ze terug naar jou (op jouw kosten).

Hoe retourneer ik mijn online bestelling via de post?

  1. Maak een retourlabel aan
    Kies een verzendbedrijf naar keuze en maak een retourlabel aan. Zorg ervoor dat je kiest voor een optie met een track & trace code om je pakket te kunnen volgen.

Verzendgegevens:
LiLa Collection
Nieuwgoedlaan 208, 9800 Deinze

info@

  1. Verpak de artikelen zorgvuldig
    • Plaats de artikelen in de originele verpakking.
    • Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de originele kaartjes zijn.
    • Voeg de pakbon bij de retourzending, zodat we jouw bestelling snel kunnen verwerken.
  2. Houd je aan de retourtermijn
    Retourneren is mogelijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van jouw bestelling.
  3. Verwerking van jouw retour
    • Zodra we je retourpakket hebben ontvangen, verwerken we het binnen 10 werkdagen.
    • Je ontvangt een e-mail ter bevestiging zodra de retour is afgehandeld.
    • Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.

Let op: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zorg altijd voor een bewijs van verzending, zodat je je pakket kunt traceren.

Heb je nog vragen? Neem contact met ons op!